头部高度

以专业服务领先行业,用信息科技创造价值

关于维音

作为专业的呼叫中心解决方案供应商之一,维音为世界500强企业及众多大中型跨国企业提供专业服务。


维音在中国拥有十几家运营中心,包括上海、北京、广州、成都、合肥、邢台、佛山、邯郸、徐州、衢州、长沙、香港、江西、芜湖等。维音的业务覆盖电商、金融、电信、科技、零售、医疗、教育、地产、交通、公共事业等多个行业。公司拥有极富经验的团队,集成先进的技术和精细化的管理,打造科技赋能的客户联络中心,为众多优秀的企业提供云联络、人工智能、运营外包等服务。


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  • 01

    诚信

    具有主人翁的高度责任感,以诚信立业,在与客户、同事的每一次互动,我们都秉承诚实、负责、守信、廉洁自律的原则,共同营造一个更富成效的服务体系。

  • 02

    卓越

    追求超越期望,超越标准,精益求精,严谨认真,为客户提供卓越的服务和可靠的交付能力,成为长期、可靠、互利双赢的合作伙伴。

  • 03

    合作

    彼此尊重、互相学习、分享成果、坦诚沟通、精诚协作,以开放、信任和尊重的态度工作,促进各方协同合作,实现价值共赢。

  • 04

    创新

    不断开拓创新,不断探索和完善新思路、新方法、新流程、新技术,以期为客户、为公司、为社会创造更大的价值。

我们的愿景

集成先进的技术和精细化的管理,打造科技赋能的平台,营造超出预期的客户体验。


我们的使命

以创新的技术,精细化的管理,营造超过客户预期的体验。

全球分布

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维音发展故事

维音简介

维音全球总部于1998年在美国洛杉矶成立,目前全球拥有42个运营中心,超过35,000名员工,分布于美国、中国、菲律宾、北美、中美及欧洲等地。公司拥有极富经验的团队,集成先进的技术和精细化的管理,打造科技赋能的客户联络中心,为多家世界五百强公司提供云联络、人工智能、运营外包等服务。


企业历史

2001年,维音全球在中国上海成立维音数码(上海)有限公司。

2002,上海维音企业管理有限公司成立。

2005年,维音获得了能在全国范围进行业务经营的许可证,并开始在国内发展。

2013年,贝恩资本对公司少数股权投资,帮助我们新添了经验丰富的人员,扩张了我们的全球版图,投资了一流的技术和设备。

2014年,维音收购了国际知名软件产品研发和IT外包服务公司。

2016年,凯雷投资集团投资维音。目前,维音全球在全世界共有42个运营场地,30000名员工,维音全球是美国发展迅速的私营企业之一。维音凭借完整全面的客户呼叫中心服务和丰富的技术解决方案,为客户提供优质的服务和良好的客户体验。   

2020年维音中国成立14处大型运营中心,分别位于上海、北京、广州、成都、合肥、邢台、佛山、邯郸、徐州、衢州、长沙、香港、赣州、芜湖,拥有座席万余个。  


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维音里程碑

维音全球里程碑

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1998

VXI 在美国加利福尼亚州,洛杉矶建立第一个呼叫中心


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2001

维音全球在中国上海成立维音数码(上海)有限公司


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2002

上海维音企业管理有限公司成立


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2005

维音获得了能在中国范围进行业务的许可证,开始国内发展


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2008

VXI 发展为全球10个交付中心,拥有5000名坐席代表


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2010

VXI 发展国际语言服务能力, VXI被INC列为十大提供工作岗位的企业


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2011

VXI 全球员工增长到12,000名


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2013

贝恩资本投资 VXI,在瓜地马拉新建办公地点


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2014

维音拥抱数字化,收购国际知名软件研发和IT外包服务公司,提供客户体验咨询和自动化解决方案


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2016

全球拥有42个运营场地,28000名员工,凯雷投资集团投资维音


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2017

维音西安运营中心成立;维音徐州运营中心成立;邯郸运营中心成立


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2018

维音衢州运营中心成立;维音武汉运营中心成立

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2019

维音长沙运营中心成立

2001-2018

上海维音发展历程

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2001

上海维音企业管理有限公司成立,员工规模增至1000名员工

2004

维音上海浦西呼叫中心开业

2005

 维音广州呼叫中心开业

2006

维音在泰国开设呼叫中心、同年在台北开设呼叫中心

2007

维音在香港开设呼叫中心

2009

维音在成都开设呼叫中心

2011

维音上海增设运营中心

2013

维音广州新增运营中心

2014

维音河北建立呼叫中心、维音北京运营中心成立、维音香港办事处建立

2015

维音合肥建立呼叫中心、维音佛山建立运营中心

2017

2017年 维音西安运营中心成立、维音徐州运营中心成立、邯郸运营中心成立


2018

维音衢州、武汉运营中心成立

2019

维音长沙运营中心成立

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